Política de reembolso

Política de devolução

Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, você pode devolvê-lo dentro de 30 dias a partir da data de entrega para um reembolso total ou uma troca. O os custos de envio serão por conta do cliente. Você pode ligar para nosso atendimento ao cliente em +33 1 71 37 91 04 se tiver alguma dúvida.

Isso também se aplica a joias gravadas. Para a re-entrega de joias já gravadas, cobramos uma taxa fixa de 100 euros retidos mediante reembolso do preço de compra.

Para exercer o seu direito de rescisão, você deve nos notificar por meio de uma declaração inequívoca por correio para o endereço “DC Gems, 55 avenue Marceau, 75116 Paris, France”, ou por e-mail para o endereço contact@DCgems. Com.

Preencha e devolva este formulário apenas se desejar rescindir o contrato.

Venho por meio desta notificá-lo da minha desistência da compra da joia abaixo.

• Motif
• Número do pedido
• Artigo
• Encomendado em
• Recebido em
• Nome completo
• Localização
• E-mail
• Data de retirada

Terá de devolver ou devolver a joia a “DC Gems, 55 avenue Marceau, 75116 Paris, France” ao comunicar a sua decisão de desistência da compra, sendo levado como prova no envio o carimbo do remetente.

Observe que a DC não aceitará produtos que tenham sido danificados, alterados ou usados ​​pelo cliente. Além disso, os produtos não podem ser devolvidos após o período de devolução de 30 dias. Encomendas especiais (encomendas feitas por telefone ou encomendas feitas especialmente para o cliente a pedido) não são reembolsáveis.

Todos os itens devolvidos devem ser acompanhados pela etiqueta do produto, brinde (se houver) e todos os certificados fornecidos na embalagem original. Todos os itens devolvidos serão inspecionados por nossa equipe de controle de qualidade antes que o reembolso seja emitido. Depois de aprovado, seu reembolso será processado em 14 dias e devolvido a você da mesma forma que o pagamento original.

Política de reembolso

Se você devolver parte do seu pedido, reembolsaremos apenas os produtos devolvidos. Se você não devolver o presente gratuito (se houver), será descontado o valor do mesmo produto mencionado em nosso site. O valor restante será devolvido à sua conta.

Assim que recebermos o pacote devolvido, nossa equipe de produção verificará todos os itens antes de emitir um reembolso. Todo o processo pode demorar até 14 dias. Se o produto não estiver lacrado, danificado, alterado ou gasto, ele será devolvido a você. Nestes casos, nenhum reembolso será concedido.

Certifique-se de que todos os certificados são devolvidos com o produto. Em caso de não conformidade, serão retidos 200 euros por certificado.

Conserto e garantia

Oferecemos os seguintes serviços adicionais para garantir que suas joias D&C sejam sempre novas.

• Polimento e limpeza de joias
• Fixação de pedras preciosas ou diamantes
• Rebatimento de ródio

A DC também oferece um serviço gratuito de ajuste do tamanho do anel no primeiro ano após a compra. No entanto, estes custos de envio serão da responsabilidade do cliente. Para garantir a segurança do produto, uma etiqueta de envio com seguro deve ser adquirida.

DC não aceita nenhum produto que tenha sido reparado ou redimensionado por outros joalheiros. Neste caso, a garantia do serviço será considerada nula.

Cancelamento e alterações nos pedidos

A satisfação do cliente é nossa prioridade e sempre nos esforçaremos para atender às solicitações de cancelamento ou alteração de pedidos. Faremos o nosso melhor para atender aos pedidos antes do envio. Isso pode levar inevitavelmente a um atraso na entrega.

Se um pedido já foi enviado, nenhuma alteração será possível. Se você não estiver satisfeito com o produto, pode devolvê-lo assim que recebê-lo. Se você deseja retirar sua encomenda pessoalmente, entre em contato conosco. Com a encomenda em trânsito, não será possível encaminhá-la para outro endereço.

Se precisar de ajuda para cancelar ou modificar seu pedido, entre em contato com nosso consultor de joias pelo telefone +33 1 71 37 91 04.

Status de devolução

Se precisar de ajuda para cancelar ou modificar seu pedido, estaremos disponíveis no telefone +33 1 71 37 91 04 de segunda a quinta das 9h30 às 18h30 e sexta-feira das 9h30 às 16hXNUMX